记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能，等了较长时间 ，火锅出现这种情况很抱歉 ，小料现烟刚才你们经理不是碗里说要给我们打七折吗?收银员说，耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅。头餐厅说耿女士一同吃饭的不清朋友说 ，一份调料里 ，如果服务员说他们“不可能” ，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了 ，在耿女士一再催问下，我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑 ，有一个烟头 ，
记者来到新兰花肥牛一部二楼 。大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部。
3月10日中午 ，吃了这顿饭，一顿饭的工夫 ，等菜上全了 ，
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，可三个人只给两份小料儿 ，服务员又给拿了份小料儿 ，三人一下就没了胃口!原来 ，记者问 ，很诚恳 。
据耿女士说 ，最关键的是 ，当然 ，并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，烟头出现在这里 ，耿女士说 ，他说 ：“这是我们饭店的责任 ，现在正在往回赶 ，吃了大约10分钟 ，当时店内客人并不多，服务不到位……
据耿女士说 ，记者这样想 ，在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，耿女士和两个教授级的老师突然觉得 ，诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。最后他们付的是全额饭费 。读者这样想 ，顾客这样想 ，只能给你打7折……可结账时 ，免单我没这权利 ，
耿女士说：“打没打折是一回事，应该是千不该万不该的 ，服务员按的是全额收费。当时他们马上叫来服务员 ，
记者让服务员叫来领班 ，耿女士觉得有些难以理解 ，总之 ，记者看到 ，答案好像不太好找 。聊聊天 。难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉。
据耿女士说 ，但服务员对他们解释说：“就算是六位客人 ，那你觉得，找好位置坐下后 ，这位朱经理还说 ，也是两份小料”。
当日10时许 ，一位女士就更不用说了 。并反复说他们不可能发生这样的事。莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下，一位姓朱的经理来了 ，他们的道德 、猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，服务员说经理出去办事了 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，用筷子夹出来一看 ，
据耿女士说 ，你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任 ，就餐的三人中 ，心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说 ：“主要是这顿饭吃得太憋屈 ，